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     File Leggimi di Microsoft Windows 95 relativo all'assistenza tecnica
                                  Agosto 1996            
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                  (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996


Questo documento contiene informazioni aggiuntive o estremamente recenti
che completano la documentazione di Microsoft Windows 95.

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Come utilizzare questo documento
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INDICE
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SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO
	Servizi di supporto
	Altri servizi di supporto Microsoft

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SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO

Per qualsiasi domanda riguardante Microsoft Windows 95, consultare la 
documentazione e il materiale stampato o la Guida in linea.  inoltre
possibile consultare la documentazione in linea fornita con Windows 
per ottenere gli aggiornamenti e le informazioni pi recenti (per 
ulteriori informazioni in proposito, coonsultare il file Leggimi.txt?).
Questi file contengono informazioni generali divenute disponibili dopo 
la stampa dei manuali del prodotto. 
Se non si trova una soluzione, rivolgersi presso uno dei sevizi riportati 
di seguito oppure contattare il proprio rivenditore, il quale pu inoltre
fornire un servizio di informazioni in linea che consentir di ottenere
informazioni tecniche specifiche sul prodotto.

Servizi di supporto

Il produttore del computer ( OEM, Original Equipment Manufacturer) fornisce
il servizio di supporto di Windows 95. Il servizio di supporto per 
questa copia di Windows 95 non  fornito da Microsoft o dalle filiali 
Microsoft. Per il supporto del prodotto, rivolgersi al numero di telefono
del servizio di assistenza fornito dal produttore e riportato nella
documentazione del computer.

Prima di chiamare, accertarsi di trovarsi in prossimit del computer e di 
avere  a portata di mano la documentazione del prodotto. Potrebbe inoltre
essere necessario fornire le seguenti informazioni:

* il numero di versione del prodotto Microsoft utilizzato;
* il tipo di hardware utilizzato;
* il contenuto esatto dei messaggi visualizzati;
* la descrizione del problema e dell'operazione che si stava eseguendo 
  quando questo si  verificato;
* il modo in cui si  tentato di risolvere il problema.

Servizi Internet (World Wide Web e siti FTP)
I siti Microsoft Internet registrano pi di 850.000 contatti settimanali 
da parte di utenti che desiderano collegarsi ai diversi servizi proposti:
assistenza FAQ (Frequently Asked Questions, risposte alle domande pi 
comuni), Libreria del software e Microsoft Knowledge Base.
 inoltre possibile accedere ad altri servizi di informazione e di
supporto tecnico. L'esplorazione delle fonti di informazioni tecniche  
semplice. L'utente Intenet pu accedere alle informazioni gratuite (tuttavia,
pu essere richiesto il pagamento dei costi di connessione) presso i seguenti
siti: 
 * il sito World Wide Web: http://www.microsoft.com/italy
 * il sito FTP presso ftp.microsoft. com

MSN (Microsoft Network) e altri servizi in linea
Tramite MSN e altri servizi in linea  possibile accedere al servizio 
di assistenza FAQ di Microsoft, alla Libreria del software, a Microsoft
Knowledge Base, ai servizi utenti BBS , nonch ad altre informazioni
tecniche. Per connettersi ai servizi Microsoft in MSN, scegliere una nuova 
posizione nel menu Modifica, quindi immettere MSSUPPORT.

Microsoft TechNet
Microsoft TechNet  un programma di supporto tecnico mirato a fornire 
risposte rapide e complete ai quesiti di natura tecnica riguardanti 
le applicazioni ed i sistemi Microsoft.
In particolare, TechNet fornisce informazioni su dati client-server, 
sulle piattaforme di sistema e sui programmi di database, nonch sui supporti
pi recenti per applicazioni Windows e Macintosh.
All'utente TechNet vengono forniti:

* dodici CD (fornitura mensile) contenenti Microsoft Knowledge Base,
i kit delle risorse dei sistemi operativi Microsoft, le soluzioni
per gli utenti, i resoconti delle principali conferenze Microsoft,
nonch diverse altre informazioni utili:
* una fornitura mensile di dodici CD supplementari (driver e patch)
contenenti la Libreria software Microsoft.
* uno sconto del 20% sui libri della Microsoft Press.

Per ulteriori informazioni, rivolgersi alla filiale Microsoft locale.

Libreria MSDN (Microsoft Developer Network Library)
La libreria di CD MSDN costituisce una vasta fonte di informazioni
sulla programmazione e i programmi di utilit per gli autori 
delle applicazioni per sistemi operativi Microsoft Windows, Windows
95 e Windows NT, o per coloro che si servono dei prodotti Microsoft
per sviluppare delle applicazioni. Gli utenti che fanno un 
abbonamento annuale al servizio MSDN ricevono le informazioni aggiornate 
tramite regolari comunicazioni, un periodico di informazione e altre
fonti.
Per ulteriori informazioni sulle modalit di abbonamento, contattare
la filiale Microsoft locale o telefonare al 02-70398398.

Microsoft Download Service
Questo servizio contiene esempi di programmi, driver di periferica, patch,
aggiornamenti del software e supporti per la programmazione.
Per un accesso diretto via modem, rivolgersi alla filiale Microsoft.
Informazioni di connessione: 1200,2400, 9600 o 14400 baud, nessuna parit,
0 bit di dati e 1 bit d'arresto.
Per ulteriori informazioni, rivolgersi alla BBS Italiana, tel. 02-70300102.
Microsoft Fast Tips
Servizio di informazioni telefoniche che fornisce in breve tempo le
risposte alle domande pi comuni. Per avvalersi di tale servizio,
telefonare al numero 02-70398398.

Altri servizi di supporto Microsoft non gratuiti

AnswerPoint Priority - Assistenza prioritaria AnswerPoint
I servizi offerti da AnswerPoint Priority consentono all'utente di rivolgersi
direttamente agli esperti del sevizio tecnico Microsoft disponibili 24 ore
su 24, incluso il sabato e la domenica.

Priority Desktop.
Il servizio fornisce il supporto tecnico dei prodotti Microsoft Home,
delle applicazioni desktop (escluso Microsoft Access) e dei prodotti
Desktop system, incluse le problematiche relative alla gestione e alla
connessione delle reti. Il supporto ai programmi desktop riguarda inoltre 
caratteristiche di utilizzo, definite come funzioni non legate alla 
programmazione, tra le quali rientrano le caratteristiche del prodotto,
i comandi dei menu, formattazione, installazione e aspetti dell'interfaccia 
utente.  possibile scegliere tra diverse modalit di pagamento 
(abbonamento annuale o fattura sulla base del numero di interventi).
Per ulteriori informazioni o per abbonarsi a uno dei servizi di AnswrePoint, 
telefonare al numero 02-70398398.














